Condiciones del servicio

Quiénes somos, qué ofrecemos

CampeRino lo desarrolla Fabio Antonio Zaccaria, persona física y no una sociedad, con domicilio en Strada Venaria 158, 10148 Torino (Italia), a quien puedes encontrar en info@camperino.app. La app se distribuye a través de Google Play en Android y de App Store en iPhone, y estas condiciones valen igual en las dos plataformas: donde las reglas cambian — los reembolsos, por ejemplo — aquí abajo se indica qué vale para cada una.

La app calcula rutas teniendo en cuenta las medidas de tu vehículo, muestra mapas, áreas de autocaravanas, aparcamientos y puntos de vaciado, y te guía con indicaciones de voz. Algunas funciones son gratuitas para siempre, otras están incluidas en una suscripción: todo está escrito aquí abajo.

Indicaciones, no garantías

Mapas, límites de altura y de peso, prohibiciones, precios de los carburantes, horarios, tiempo y tráfico llegan de servicios externos (HERE, OpenStreetMap, el Ministero delle Imprese [Ministerio de Empresas italiano], y otros enumerados en la política de privacidad). Hacemos lo posible por usarlos bien, pero no podemos garantizar que sean completos, actuales o correctos: un puente puede ser más bajo de lo que consta, una carretera estar cortada desde ayer, una prohibición ser nueva.

Por eso la app dice siempre «indicación», nunca «garantía». La responsabilidad de la conducción es de quien conduce: la señalización en el lugar prevalece sobre cualquier cosa que diga la pantalla, y no respondemos de daños derivados de haber seguido una indicación en contra de la evidencia de la carretera. Usa la app como usarías un mapa de papel: una herramienta, no un sustituto del juicio.

No uses el teléfono mientras conduces: fija el destino con el vehículo parado y deja hablar a la voz. Es la ley, y es también la forma para la que está hecha la app.

Gratis, prueba, Rino Pro y Rino Max

Gratis para siempre: navegación a pie, en bici, en coche y en transporte público, mapas, búsqueda de lugares, áreas de autocaravanas, aparcamientos, favoritos, planificación de viajes y comunidad.

Prueba gratuita: durante los primeros siete días desde la primera instalación en tu teléfono se incluye también la navegación para autocaravanas. La prueba está ligada al teléfono, no a la instalación: desinstalar y reinstalar no hace que vuelva a empezar.

Rino Pro incluye la navegación para autocaravanas, el historial de viajes, el coste de los peajes y la ausencia de publicidad. Rino Max incluye todo Rino Pro, más el tráfico en tiempo real y Street View.

Las funciones incluidas en un plan pueden cambiar con el tiempo: si quitamos algo de un plan que ya has pagado, para ti sigue valiendo hasta el vencimiento del periodo pagado. Lo que es gratis hoy no pasa a ser de pago para quien ya lo esté usando en ese momento.

Suscripciones: cómo se compran, se renuevan, se cancelan

Las suscripciones se compran solo a través de la tienda del teléfono: Google Play con tu cuenta de Google en Android, App Store con tu ID de Apple en iPhone. El precio, la moneda y los impuestos son los que la tienda muestra en el momento de la compra, y pueden cambiar de un país a otro. Nosotros no vemos ni guardamos tus datos de pago: los gestiona la tienda, que es también quien te emite el recibo.

Cada suscripción (mensual, trimestral, semestral o anual) se renueva sola al vencer, al mismo precio, hasta que la canceles. La cancelación se hace desde la tienda, en cualquier momento: en Android desde Google Play (Suscripciones → CampeRino → Cancelar), en iPhone desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones → CampeRino → Cancelar. Sigues suscrito hasta el final del periodo ya pagado, después vuelves al plan gratuito, sin perder los datos que tienes en el teléfono.

Si cambias de plan o de duración, la tienda calcula la diferencia según sus reglas. Si una renovación no se completa (tarjeta caducada, saldo insuficiente) tienes unos días para arreglar el método de pago antes de que la suscripción se detenga.

Una suscripción vale para la cuenta que la compró — Google en Android, Apple en iPhone — y no pasa de una plataforma a otra: una suscripción comprada en Android no aparece en un iPhone, porque es la tienda quien la ha vendido y no nosotros. En un teléfono nuevo del mismo tipo la recuperas con «Restaurar compras», después de haber iniciado sesión con la misma cuenta.

Desistimiento y reembolsos

La suscripción empieza enseguida, en cuanto confirmas la compra. Al confirmarla aceptas que el servicio comience antes de que hayan pasado los catorce días del derecho de desistimiento previsto por el Codice del consumo (el Código de Consumo italiano), y renuncias al desistimiento durante ese periodo (art. 59, apartado 1, letra o, d.lgs. 206/2005).

Los reembolsos los decide la tienda, no nosotros, y las dos plataformas tienen reglas distintas. En Google Play, dentro de las 48 horas siguientes a la compra puedes pedirlo directamente desde la tienda. En App Store ese plazo no existe: la solicitud se hace desde reportaproblem.apple.com y la valora Apple. En los dos casos puedes de todos modos escribirnos a info@camperino.app: podemos respaldar tu solicitud, no concederla en su lugar. En caso de reembolso la suscripción se interrumpe de inmediato.

Si el servicio se queda parado por causa nuestra durante más de un día, te regalamos el tiempo perdido alargando el vencimiento: no hace falta pedirlo.

⚠️ Lo que está escrito aquí arriba se suma a tus derechos legales, no los sustituye. Si el servicio no es conforme a lo prometido, sigue siendo válida la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales prevista por el Codice del consumo (arts. 135-octies y siguientes, d.lgs. 206/2005), y ninguna línea de este documento puede quitarla ni acortarla.

Códigos de descuento y obsequios

Un código de descuento — por ejemplo de un camping o de un vendedor que nos apoya — da acceso a una oferta sobre un plan, a los precios que muestra Google Play. Los códigos pueden tener una fecha de caducidad y un número máximo de usos, no son acumulables entre sí y no se canjean por dinero.

Podemos regalar un plan a quien queramos (a quien nos ayuda a probar la app, a quien nos apoya). Un obsequio tiene un vencimiento, no se renueva solo y podemos revocarlo en cualquier momento.

Uso correcto: la comunidad y el respeto a los demás

En la app puedes dejarte ver por los demás autocaravanistas, escribirles, elegir un apodo, dejar valoraciones sobre los sitios y adjuntar fotos a tus notas. Todo esto funciona solo si cada uno se comporta como se comportaría en un área de autocaravanas con gente al lado.

No se admiten: contenidos pornográficos o sexualmente explícitos; amenazas, insultos, acoso, discriminación; contenidos ilegales o que vulneren derechos ajenos; publicidad u ofertas no solicitadas; apodos, fotos o mensajes que se hagan pasar por otra persona; cualquier uso de la app para seguir, localizar o importunar a una persona.

Si lo haces, suspendemos o revocamos el servicio sin previo aviso y sin reembolso del periodo restante, y borramos los contenidos. Los contenidos ilegales los denunciamos a las autoridades. Puedes bloquear a cualquiera desde la app y comunicarnos un abuso en info@camperino.app: lo leemos todo.

De tus valoraciones y de tus fotos sigues siendo el autor; nos das permiso para mostrarlas a los demás usuarios de la app durante el tiempo en que las mantengas publicadas, y nada más.

Límites del servicio y suspensiones

La app depende de servicios externos y de un servidor nuestro. Puede haber interrupciones, por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control: no garantizamos que el servicio esté siempre disponible. Si una interrupción dura más de un día, vale la regla del tiempo regalado escrita en la sección de los reembolsos.

Cada instalación tiene un límite razonable de peticiones, y hay un tope global diario válido para todos: sirven para que una copia defectuosa no consuma el servicio de los demás. Un uso normal no los alcanza; si llegara a ocurrir, la app lo dice abiertamente y la cuenta vuelve a empezar sola poco después, sin que tengas que hacer nada. Podemos suspender o revocar una instalación que envíe peticiones anómalas, que use versiones modificadas de la app o que intente extraer los datos de los mapas: los datos de HERE y de los demás proveedores se usan dentro de la app, y no se pueden copiar, descargar de forma masiva, redistribuir ni revender.

Podemos pedir que actualices la app a una versión mínima: una versión demasiado antigua deja de calcular rutas nuevas, pero nunca interrumpe un viaje ya empezado.

Tus datos

Cómo tratamos los datos — qué se queda en el teléfono, qué pasa por nuestro servidor, qué sirve para poner en marcha la prueba y para reconocer una suscripción — está escrito en detalle en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Cambios, ley, contacto

Si estas condiciones cambian de una forma que te importa — precios, contenido de los planes, normas de la comunidad — te lo decimos en la app con al menos treinta días de antelación; si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que los cambios entren en vigor, y siguen valiendo las anteriores hasta el vencimiento del periodo pagado. Las correcciones de forma solo cambian la fecha de aquí abajo.

Se aplica la ley italiana. Para las controversias con un consumidor es competente el tribunal del lugar en el que reside el consumidor; para todos los demás, el de Turín. Antes de llegar ahí, sin embargo, escríbenos: casi todo se resuelve con un correo electrónico. Si no bastara, puedes dirigirte a un organismo de mediación o de conciliación inscrito en los registros del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (Ministerio de Empresas y del Made in Italy) — por ejemplo el de la Camera di commercio (cámara de comercio) de tu ciudad. No estamos adheridos a ningún organismo ADR en particular, y preferimos decirlo en lugar de dejar que lo descubras. ⚠️ La plataforma europea ODR, que este documento citaba hasta el 24 de septiembre de 2026, cerró el 20 de julio de 2025: si la encuentras citada en otro sitio, es una referencia a un servicio que ya no existe.

Para cualquier pregunta: info@camperino.app.

Última actualización: 5 de octubre de 2026