Conditions d’utilisation

Qui nous sommes, ce que nous proposons

CampeRino est développé par Fabio Antonio Zaccaria, personne physique et non société, dont l’adresse de correspondance est Strada Venaria 158, 10148 Torino (Italie), et que vous pouvez joindre à info@camperino.app. L’appli est distribuée via Google Play sur Android et l’App Store sur iPhone, et ces conditions s’appliquent de la même manière sur les deux plateformes : là où les règles changent — les remboursements, par exemple — il est écrit ci-dessous ce qui vaut pour chacune.

L’appli calcule des itinéraires en tenant compte des dimensions de votre véhicule, affiche des cartes, des aires de stationnement, des parkings et des points de vidange, et vous guide avec des indications vocales. Certaines fonctions sont gratuites pour toujours, d’autres sont comprises dans un abonnement : tout est écrit ci-dessous.

Des indications, pas des garanties

Les cartes, les limites de hauteur et de poids, les interdictions, les prix des carburants, les horaires, la météo et le trafic proviennent de services externes (HERE, OpenStreetMap, le Ministero delle Imprese (le ministère italien des Entreprises), et d’autres énumérés dans la politique de confidentialité). Nous faisons notre possible pour bien les utiliser, mais nous ne pouvons pas garantir qu’ils soient complets, à jour ou corrects : un pont peut être plus bas que ce qui est indiqué, une route fermée depuis hier, une interdiction nouvelle.

C’est pourquoi l’appli dit toujours « indication », jamais « garantie ». La responsabilité de la conduite reste à celui qui conduit : la signalisation sur place prévaut sur tout ce que dit l’écran, et nous ne répondons pas des dommages résultant du fait d’avoir suivi une indication contre l’évidence de la route. Utilisez l’appli comme vous utiliseriez une carte routière : un outil, pas un substitut au jugement.

N’utilisez pas le téléphone pendant que vous conduisez : réglez la destination à l’arrêt et laissez parler la voix. C’est la loi, et c’est aussi la façon dont l’appli est conçue.

Gratuit, essai, Rino Pro et Rino Max

Gratuit pour toujours : navigation à pied, à vélo, en voiture et en transports en commun, cartes, recherche de lieux, aires de stationnement, parkings, favoris, planification du voyage et communauté.

Essai gratuit : pendant les sept premiers jours à compter de la première installation sur votre téléphone, la navigation camping-car est également comprise. L’essai est lié au téléphone, pas à l’installation : désinstaller et réinstaller ne le fait pas repartir.

Rino Pro comprend la navigation camping-car, l’historique des voyages, le coût des péages et l’absence de publicité. Rino Max comprend tout Rino Pro, plus le trafic en temps réel et Street View.

Les fonctions comprises dans une formule peuvent changer avec le temps : si nous retirons quelque chose d’une formule que vous avez déjà payée, cela reste valable pour vous jusqu’à l’échéance de la période payée. Ce qui est gratuit aujourd’hui ne devient pas payant pour qui l’utilise déjà à ce moment-là.

Abonnements : comment les acheter, les renouveler, les résilier

Les abonnements s’achètent uniquement via le store du téléphone : Google Play avec votre compte Google sur Android, l’App Store avec votre identifiant Apple sur iPhone. Le prix, la devise et les taxes sont ceux que le store affiche au moment de l’achat, et peuvent changer d’un pays à l’autre. Nous ne voyons pas et ne conservons pas vos données de paiement : c’est le store qui les gère, et c’est aussi lui qui vous délivre le reçu.

Chaque abonnement (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel) se renouvelle tout seul à l’échéance, au même prix, jusqu’à ce que vous le résiliiez. La résiliation se fait depuis le store, à tout moment : sur Android depuis Google Play (Abonnements → CampeRino → Résilier), sur iPhone depuis Réglages → votre nom → Abonnements → CampeRino → Annuler. Vous restez abonné jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous revenez à la formule gratuite, sans perdre les données que vous avez sur le téléphone.

En changeant de formule ou de durée, le store calcule la différence selon ses propres règles. Si un renouvellement n’aboutit pas (carte expirée, crédit insuffisant), vous avez quelques jours pour régulariser le moyen de paiement avant que l’abonnement ne s’arrête.

Un abonnement est valable pour le compte qui l’a acheté — Google sur Android, Apple sur iPhone — et ne passe pas d’une plateforme à l’autre : un abonnement acheté sur Android ne se retrouve pas sur un iPhone, parce que c’est le store qui l’a vendu et non nous. Sur un nouveau téléphone du même type, vous le retrouvez avec « Restaurer les achats », après vous être connecté avec le même compte.

Rétractation et remboursements

L’abonnement démarre immédiatement, dès que vous confirmez l’achat. En le confirmant, vous acceptez que le service commence avant l’expiration des quatorze jours du droit de rétractation prévu par le Codice del consumo (le code de la consommation italien), et vous renoncez à la rétractation pour cette période (art. 59, alinéa 1, lettre o, du décret législatif n° 206/2005).

Les remboursements, c’est le store qui les décide, pas nous, et les deux plateformes ont des règles différentes. Sur Google Play, dans les 48 heures suivant l’achat, vous pouvez le demander directement depuis le Store. Sur l’App Store, ce délai n’existe pas : la demande se fait depuis reportaproblem.apple.com et c’est Apple qui l’évalue. Dans les deux cas, vous pouvez quand même nous écrire à info@camperino.app : nous pouvons appuyer votre demande, pas l’accorder à leur place. En cas de remboursement, l’abonnement s’interrompt immédiatement.

Si le service reste à l’arrêt par notre faute pendant plus d’un jour, nous vous offrons le temps perdu en prolongeant l’échéance : inutile de le demander.

⚠️ Ce qui est écrit ci-dessus s’ajoute à vos droits légaux, il ne les remplace pas. Si le service n’est pas conforme à ce qui a été promis, la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue par le Codice del consumo reste valable (art. 135-octies et suivants du décret législatif n° 206/2005), et aucune ligne de ce document ne peut la supprimer ni la raccourcir.

Codes de réduction et formules offertes

Un code de réduction — par exemple d’un camping ou d’un revendeur qui nous soutient — donne accès à une offre sur une formule, aux prix affichés par Google Play. Les codes peuvent avoir une date d’expiration et un nombre maximal d’utilisations, ne se cumulent pas entre eux et ne sont pas convertibles en argent.

Nous pouvons offrir une formule à qui nous voulons (ceux qui nous aident à tester l’appli, ceux qui nous soutiennent). Une formule offerte a une échéance, ne se renouvelle pas toute seule et nous pouvons la révoquer à tout moment.

Bon usage : la communauté et le respect des autres

Dans l’appli, vous pouvez vous montrer aux autres camping-caristes, leur écrire, choisir un pseudo, laisser des avis sur les lieux et joindre des photos à vos notes. Tout cela ne fonctionne que si chacun se comporte comme il se comporterait sur une aire de stationnement avec des gens à côté.

Ne sont pas admis : les contenus pornographiques ou sexuellement explicites ; les menaces, insultes, harcèlement, discriminations ; les contenus illégaux ou qui violent les droits d’autrui ; la publicité ou les offres non sollicitées ; les pseudos, photos ou messages qui se font passer pour quelqu’un d’autre ; toute utilisation de l’appli pour suivre, localiser ou importuner une personne.

Si vous le faites, nous suspendons ou révoquons le service sans préavis et sans remboursement de la période restante, et nous supprimons les contenus. Les contenus illégaux, nous les signalons aux autorités. Vous pouvez bloquer n’importe qui depuis l’appli et nous signaler un abus à info@camperino.app : nous lisons tout.

Vous restez l’auteur de vos avis et de vos photos ; vous nous donnez l’autorisation de les montrer aux autres utilisateurs de l’appli pendant le temps où vous les laissez publiés, et rien d’autre.

Limites du service et suspensions

L’appli dépend de services externes et d’un serveur à nous. Il peut y avoir des interruptions, pour maintenance ou pour des causes indépendantes de notre volonté : nous ne garantissons pas que le service soit toujours disponible. Si une interruption dure plus d’un jour, la règle du temps offert écrite dans la section sur les remboursements s’applique.

Chaque installation a une limite raisonnable de requêtes, et il existe un plafond global journalier valable pour tous : ils servent à éviter qu’une copie défectueuse consomme le service des autres. Un usage normal ne les atteint pas ; si cela devait arriver, l’appli le dit ouvertement et le compteur repart tout seul peu après, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Nous pouvons suspendre ou révoquer une installation qui envoie des requêtes anormales, qui utilise des versions modifiées de l’appli ou qui tente d’extraire les données des cartes : les données de HERE et des autres fournisseurs s’utilisent dans l’appli, et ne peuvent pas être copiées, téléchargées en masse, redistribuées ou revendues.

Nous pouvons demander de mettre à jour l’appli vers une version minimale : une version trop ancienne cesse de calculer de nouveaux itinéraires, mais n’interrompt jamais un voyage déjà commencé.

Vos données

La façon dont nous traitons les données — ce qui reste sur le téléphone, ce qui passe par notre serveur, ce qui sert à lancer l’essai et à reconnaître un abonnement — est décrite en détail dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

Modifications, droit applicable, contacts

Si ces conditions changent d’une manière qui compte pour vous — prix, contenu des formules, règles de la communauté — nous vous le disons dans l’appli au moins trente jours à l’avance ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant que les modifications n’entrent en vigueur, et les anciennes s’appliquent jusqu’à l’échéance de la période payée. Les corrections de forme ne changent que la date ci-dessous.

La loi italienne s’applique. Pour les litiges avec un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu où réside le consommateur ; pour tous les autres, celui de Turin. Avant d’en arriver là, cependant, écrivez-nous : presque tout se règle par un e-mail. Si cela ne suffisait pas, vous pouvez vous adresser à un organisme de médiation ou de conciliation inscrit sur les listes du Ministero delle Imprese e del Made in Italy (le ministère italien des Entreprises et du Made in Italy) — par exemple celui de la chambre de commerce de votre ville. Nous n’adhérons à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) en particulier, et nous préférons le dire plutôt que de vous le laisser découvrir. ⚠️ La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), que ce document citait jusqu’au 24 septembre 2026, a fermé le 20 juillet 2025 : si vous la trouvez citée ailleurs, c’est un renvoi vers un service qui n’existe plus.

Pour toute question : info@camperino.app.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026